ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG WEBSITE
Khi truy cập và sử dụng Website của Du lịch Bình Thuận, Quý Khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.
Du lịch Bình Thuận có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật nội dung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố. Việc Quý Khách tiếp tục sử dụng Website sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các nội dung điều chỉnh.
1. Phạm vi và tính chất thông tin hiển thị
Website thuộc quyền sở hữu và quản lý hợp pháp của Du lịch Bình Thuận, được xây dựng nhằm:
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ du lịch
- Hỗ trợ khách hàng tìm hiểu, đăng ký và sử dụng dịch vụ
- Tạo môi trường giao dịch trực tuyến minh bạch, thuận tiện
Thông tin đăng tải trên Website mang tính chất giới thiệu và tham khảo tại từng thời điểm. Du lịch Bình Thuận có quyền điều chỉnh nội dung, giá dịch vụ, chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo trước, trừ khi pháp luật có quy định khác.
Các sản phẩm, dịch vụ được giới thiệu không thuộc danh mục hàng hóa/dịch vụ bị cấm theo quy định pháp luật Việt Nam.
2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
2.1. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Tìm kiếm, tham khảo và lựa chọn sản phẩm/dịch vụ phù hợp
- Được cung cấp thông tin rõ ràng về giá cả, điều kiện giao dịch
- Được hỗ trợ, tư vấn và giải đáp thắc mắc
- Được khiếu nại khi phát sinh sai sót trong quá trình sử dụng dịch vụ
2.2. Nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp đầy đủ, chính xác và hợp pháp các thông tin cá nhân khi đăng ký dịch vụ
- Tự bảo mật tài khoản, mật khẩu và chịu trách nhiệm đối với mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản của mình
- Thanh toán đúng hạn, đúng phương thức đã thỏa thuận
- Không thực hiện các hành vi gian lận, giả mạo, tạo đơn hàng ảo hoặc gây thiệt hại cho Website
- Không sử dụng Website vào mục đích trái pháp luật
- Không sao chép, chỉnh sửa, phân phối nội dung Website khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản
Mọi thiệt hại phát sinh do cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm quy định, khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật.
3. Quyền và nghĩa vụ của Du lịch Bình Thuận
3.1. Quyền của Du lịch Bình Thuận
- Tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với các tài khoản vi phạm điều khoản
- Từ chối phục vụ trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống
- Thay đổi giá, nội dung chương trình, chính sách theo tình hình thực tế
- Yêu cầu khách hàng cung cấp giấy tờ xác minh khi cần thiết
3.2. Nghĩa vụ của Du lịch Bình Thuận
- Cung cấp thông tin trung thực, rõ ràng về sản phẩm/dịch vụ
- Hướng dẫn quy trình giao dịch, thanh toán, đổi – hủy
- Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật đã công bố
- Đảm bảo Website hoạt động trong khả năng kỹ thuật cho phép
4. Miễn trừ trách nhiệm
Du lịch Bình Thuận không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:
- Lỗi kỹ thuật, gián đoạn hệ thống do sự cố ngoài tầm kiểm soát
- Thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng sử dụng thông tin tham khảo trên Website
- Rủi ro khi truy cập các liên kết đến website bên thứ ba
- Hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng
Các giới hạn trách nhiệm này được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.
5. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên Website bao gồm: văn bản, hình ảnh, logo, video, giao diện, mã nguồn… thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Du lịch Bình Thuận hoặc đối tác được cấp phép.
Mọi hành vi sao chép, khai thác thương mại, chỉnh sửa hoặc phân phối lại nội dung khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.
6. Quy trình giao dịch
- Khách hàng tìm hiểu thông tin dịch vụ
- Gửi yêu cầu đăng ký hoặc liên hệ tư vấn
- Hai bên xác nhận nội dung dịch vụ và phương thức thanh toán
- Khách hàng thanh toán theo thỏa thuận
- Dịch vụ được triển khai theo nội dung đã xác nhận
Giao dịch chỉ được xem là hoàn tất khi khách hàng hoàn thành nghĩa vụ thanh toán và nhận được xác nhận từ Du lịch Bình Thuận.
7. Thanh toán
Phương thức thanh toán được thực hiện theo thỏa thuận (chuyển khoản ngân hàng hoặc hình thức khác nếu có).
Trường hợp không thanh toán đúng thời hạn, Du lịch Bình Thuận có quyền hủy giữ chỗ hoặc từ chối cung cấp dịch vụ.
8. Giải quyết khiếu nại – tranh chấp
Mọi khiếu nại vui lòng gửi bằng văn bản/email đến bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Thời gian phản hồi: tối đa 07 ngày làm việc
- Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải
- Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam
TRANG THÔNG TIN DU LỊCH BÌNH THUẬN
Văn phòng: Đường Lê Thanh Nghị, Tp. Phan Thiết, Tỉnh Bình Thuận
Hotline : 0906.444.525
tourdulichbinhthuan@gmail.com
Website: https://dulichbinhthuan.com.vn/
